Wij vinden het belangrijk om begrijpelijk met klanten te communiceren. Daarom vragen we regelmatig om de mening van onze klanten. Zo weten we wat er speelt en kunnen we onze dienstverlening afstemmen op de klantbehoefte.
Dat doen we op verschillende manieren: via enquêtes, met een pop-up op onze onlinekanalen en door gesprekken en interviews. Het gaat dan bijvoorbeeld over de begrijpelijkheid van onze communicatie of het gebruiksgemak van de online omgeving. Iedereen die een product of dienst bij ons afneemt kan benaderd worden. Het mooie is: kennis over stroom en energie is niet nodig!