Bijzondere omstandigheden**
Wij kunnen het bedrag van de redelijke opzegvergoeding per energieproduct (stroom en/of gas) verlagen of op nihil vaststellen. Dit doen wij in het geval van bijzondere omstandigheden waardoor het in rekening brengen van het bedrag van de redelijke opzegvergoeding onevenredig is. Dit geldt alleen bij de volgende bijzondere omstandigheden: :
- Het is niet mogelijk om je contract naar je nieuwe leveradres in Nederland mee te nemen. Dit is in ieder geval wanneer voor het betreffende energieproduct er geen stroom- en/of gasaansluiting op het nieuwe leveradres aanwezig is.
- Bij overlijden (van de contractant).
- Wanneer voor het betreffende energieproduct de stroom- en of gasaansluiting van je huidige leveradres wordt verwijderd.
- Foutieve leveranciersswitch buiten jouw schuld.
- Wanneer wij je uitsluitend op ons initiatief een persoonlijk aanbod hebben gedaan voor een nieuw vast contract en je dit aanbod binnen de door ons gestelde aanvaardingstermijn accepteert én dit nieuwe contract er voor zorgt dat je huidige vaste contract voortijdig eindigt. Dit betekent dat een nieuw vast contract afsluiten via onze reguliere verkoopkanalen geen reden is om de redelijke opzegvergoeding te laten vallen, tenzij anders door ons is aangegeven.
Om dit te kunnen beoordelen, kunnen we om bewijsstukken vragen.
**Aan de bijzondere omstandigheden kunnen geen rechten worden ontleend. Dit is bedoeld als eerste kennismaking met de opzegvergoeding.