Q: Wanneer krijg ik mijn jaarnota?

Je kunt onder ' Nota's ' in Mijn Greenchoice zien wanneer je jouw jaarnota krijgt. Je jaarnota gaat niet over een kalenderjaar, maar begint op de datum dat de levering door Greenchoice begonnen is. Als je klant blijft bij ons, ontvang je je jaarnota dus ieder jaar rond dezelfde tijd. Je jaarnota ontvang je binnen drie weken nadat we je meterstanden hebben ontvangen of uitgelezen.

Question 1

Hoe kan ik het Noodfonds Energie aanvragen?

Accepted Answer

Het Noodfonds in 2025 is open voor aanvragen. Je kunt een aanvraag doen via deze website: www.noodfondsenergie.nl.
Je kunt ook de app downloaden op je telefoon om je aanvraag te doen. Download dan de app van het Noodfonds Energie via de Google Play Store of Apple store.

Question 2

Hoe berekent Greenchoice mijn termijnbedrag?

Accepted Answer

Wij berekenen je termijnbedrag met het gemiddelde jaarverbruik op jouw adres (uit het verleden) met je tarieven. Het standaard jaarverbruik stellen we elk jaar opnieuw vast. Ben je nieuw bij Greenchoice? Dan ontvangen we dit standaard jaarverbruik van je netbeheerder. Alle jaarlijkse kosten bij elkaar opgeteld delen we door twaalf maanden. Lees meer over de berekening van je termijnbedrag op deze pagina.

Question 3

Hoe kan ik Greenchoice informeren over phishingpogingen?

Accepted Answer

Als je een verdacht bericht hebt gekregen, vragen we je graag om jouw persoonlijke ervaring met ons te delen. Neem telefonisch contact met ons op via 010 478 23 26 of mail naar phishing-klantmeldingen@greenchoice.nl We kunnen dan samen bespreken wat er precies is gebeurd en hoe we je verder kunnen helpen. Lees meer over fraude en nepberichten op onze informatiepagina.

Question 4

Hoe zeg ik mijn contract op?

Accepted Answer

Wat jammer dat je wilt opzeggen. We zijn natuurlijk erg blij met jou als klant!
Als je gaat verhuizen kun je het zelf regelen via Mijn Greenchoice bij 'Verhuizing doorgeven'. Ga je niet verhuizen? Dan kun je ook opzeggen door over te stappen naar een andere leverancier. In beiden gevallen kan het zijn dat we een opzegvergoeding berekenen als het gaat om een lopend contract.
Liever willen we je natuurlijk niet kwijt! Daarom denken onze adviseurs graag met je mee voor een passend aanbod. Dit zijn onze contactopties.
Op onze informatiepagina over opzeggen lees je hoe je het energiecontract bij Greenchoice opzegt in verschillende situaties.

Question 5

Op welke momenten geldt het daltarief?

Accepted Answer

Het daltarief gaat in om 23:00 uur tot 7.00 uur. Woon je in of rond Leiden, in Noord-Brabant of Limburg? Dan gaat het daltarief in om 21:00.
In weekenden en op officiële feestdagen geldt het daltarief de hele dag. Kijk op de website van jouw netbeheerder voor de exacte informatie.
Kijk op de website van jouw netbeheerder voor de exacte informatie. Lees meer over enkel- en dubbeltarief op onze informatiepagina.

Question 6

Waarom betaal ik terugleverkosten als ik zonnepanelen heb?

Accepted Answer

De afgelopen jaren hebben veel mensen geïnvesteerd in zonnepanelen. Ook veel klanten van Greenchoice kiezen voor stroomopwekking uit zonne-energie. Dat is goed nieuws! Maar deze positieve ontwikkeling zorgt ook voor uitdagingen. De teruglevering van al die stroom leidt tot problemen op het elektriciteitsnet: het net raakt overbelast en dat kost veel geld.

Deze kosten werden doorberekend in de stroomprijs voor alle klanten. Dus ook klanten zonder zonnepanelen betaalden hieraan mee. Heb je zonnepanelen, dan rekenen we kosten per kilowattuur (kWh) dat je teruglevert. Dat is opgewekte stroom die je zelf niet gebruikt. Gebruik je de zonnestroom meteen als je het opwekt? Dan betaal je daar geen terugleverkosten over.

Meer lezen over terugleverkosten.

Question 7

Wanneer krijg ik mijn jaarnota?

Accepted Answer

Je kunt onder 'Nota's' in Mijn Greenchoice zien wanneer je jouw jaarnota krijgt. Je jaarnota gaat niet over een kalenderjaar, maar begint op de datum dat de levering door Greenchoice begonnen is. Als je klant blijft bij ons, ontvang je je jaarnota dus ieder jaar rond dezelfde tijd.
Je jaarnota ontvang je binnen drie weken nadat we je meterstanden hebben ontvangen of uitgelezen.

Question 8

Wat betekent de afschaffing van de salderingsregeling per 1 januari 2027?

Accepted Answer

De overheid heeft besloten dat de salderingsregeling per 1 januari 2027 stopt. Tot die tijd verandert er niets en kun je blijven salderen zoals nu.

Wil je meer weten over de veranderingen per 1 januari 2027? Bekijk dan hier de informatie over het afschaffen van de salderingsregeling.

Question 9

Wat kost het opzeggen van mijn energiecontract?

Accepted Answer

Met een variabel en dynamisch energiecontract kun je direct en kosteloos opzeggen. Als je een vast contract vroegtijdig opzegt is er sprake van contractbreuk en moet je mogelijk een opzegvergoeding betalen.
Heb je voor 1 juni 2023 een vast contract afgesloten? Dan is de opzegvergoeding alleen afhankelijk van de resterende looptijd van je contract.
Heb je op of na 1 juni 2023 een vast contract afgesloten? Dan hangt het bedrag van de opzegvergoeding af van de resterende looptijd van je contact, de resterende energie die je zou afnemen en de tarieven.
Wil je weten waar je aan toe bent voor je een overstap overweegt? Vraag dan eerst een indicatie van de opzegvergoeding op via Mijn Greenchoice. Zo zie je meteen of overstappen wel zo voordelig is.
Let op: de indicatie kan afwijken van de uiteindelijke opzegvergoeding door wijzigingen in het tarief of de einddatum van je contract. Lees meer informatie over de opzegvergoeding.

Question 10

Wat is de netto terugleververgoeding bij Greenchoice?

Accepted Answer

De terugleververgoeding die jij van Greenchoice ontvangt kun je terugvinden in Mijn Greenchoice.
Let op: de terugleververgoeding geldt dus alleen als je netto teruglevert. Bijna alle huishoudens met zonnepanelen nemen meer stroom af dan ze daadwerkelijk terugleveren. Maar lever je in een jaar méér stroom terug dan je afneemt? Dan lever je netto terug. Daarvoor krijg je een terugleververgoeding. Lees hier meer over salderen en terugleveren.

Question 11

Waarom is mijn daltarief voor stroom hoger dan normaaltarief?

Accepted Answer

We willen stimuleren dat zoveel mogelijk mensen groene stroom gebruiken wanneer dit in overvloed aanwezig is: dat is overdag. Daarom maken we het normaaltarief lager dan het daltarief, waardoor de stroom overdag goedkoper wordt dan 's nachts.
Dit geldt voor klanten die na 20 februari 2024 een nieuw contract hebben afgesloten. En voor de variabele contracten vanaf 1 april 2024.
Heb je vóór 21 februari 2024 een vast contract afgesloten? Dan gelden tot de einddatum van het vaste contract de tarieven zoals die in jouw contractbevestiging staan. Daar wijzigt tijdens de looptijd van het vaste contract niets aan.

Question 12

Biedt Greenchoice een dynamisch energiecontract aan?

Accepted Answer

Dynamische tarieven passen zich aan op basis van vraag en aanbod. Voor stroom kan de prijs per uur veranderen en voor gas per dag. Door bewust om te gaan met je energieverbruik kun je hiervan profiteren,
Greenchoice biedt dynamische energiecontracten aan in samenwerking met EnergyZero. Je kunt je aanmelden via onze informatiepagina.

Question 13

Hoe is het prijsplafond verrekend op mijn nota?

Accepted Answer

Elk jaar krijg je een jaarnota voor de energie die je afgenomen hebt. Op de jaarnota zie je ook de korting die je hebt gekregen door het prijsplafond. In onze leeswijzer leggen we uit hoe dit vermeld staat op je nota.

Question 14

Waarom wordt groene stroom ook duurder bij een hogere gasprijs?

Accepted Answer

In de energiemarkt bepaalt de duurste energiebron de marktprijs. Op dit moment is dat de prijs voor stroom uit gascentrales. Duurzame energiebronnen zijn inderdaad goedkoper, maar er is helaas nog te weinig duurzame energie om aan de totale vraag te voldoen. De prijs van alle goedkopere vormen van stroom, waaronder wind- en zonnestroom, volgt dus nog steeds de prijs van fossiele energie. Daarom is het zo belangrijk om te blijven investeren in duurzame energie. Want zolang fossiele energiebronnen nog steeds de overhand hebben in onze energievoorziening, bepalen die bronnen de prijs voor stroom. En dus ook de prijs die wij betalen om energie in te kopen voor onze klanten.

Question 15

Wat is de energiebelasting in 2025?

Accepted Answer

De overheid heft energiebelasting op stroom en gas om hiermee te stimuleren om zuiniger om te gaan met het verbruik van energie. De tarieven voor de energiebelasting op stroom en gas zijn in 2025 iets lager dan in 2024. Maar de netbeheerkosten zijn gestegen bij alle netbeheerders. Elk jaar veranderen de overheidsheffingen en netbeheerkosten op 1 januari. Greenchoice kan deze kosten niet beïnvloeden. Daarom kunnen je energietarieven elk kalenderjaar veranderen, ook als je een vast contract hebt.Lees alles over de jaarlijkse wijzigingen van je energiekosten.

Question 16

Heeft de aanvraag bij het Noodfonds invloed op mijn uitkering of andere toeslagen?

Accepted Answer

Nee, dit heeft geen invloed.

Question 17

Hoe verrekent Greenchoice de steun van het Noodfonds?

Accepted Answer

Heb je openstaande bedragen of een betalingsregeling? De vergoeding verrekenen we met openstaande bedragen of betalingsregelingen.
Heb je géén betalingsachterstand of betalingsregeling? Dan ontvang je de vergoeding op je rekening.

Ben je geen klant meer en heb je ook geen achterstand bij ons? Dan betalen we de ondersteuning uit.

Question 18

Wat gebeurt er na mijn aanvraag bij het Noodfonds?

Accepted Answer

Greenchoice zal jouw ingevulde gegevens controleren en doorsturen naar het Noodfonds. Binnen 6 weken ontvang je van het Noodfonds een bevestiging per e-mail.
Na de bevestiging van het Noodfonds ontvang je binnen 2 weken een uitleg van Greenchoice over hoe de vergoeding voor jou verwerkt wordt.

Question 19

Wat zijn de voorwaarden van het Noodfonds Energie?

Accepted Answer

Er zijn 3 voorwaarden voor steun van het Noodfonds:
1. Jouw huishouden heeft een inkomen van maximaal 200% van het sociaal minimum. Dat betekent dat het bruto-inkomen per maand lager is dan € 3.400,- (alleenstaande) of € 4.740,- (samenwonend).
2. Jouw huishouden heeft een energiecontract voor gas, stroom, warmte, warm water, stadswarmte of een blokaansluiting. De naam voor de aanvraag moet overeenkomen met de naam op het energiecontract.
3. De energiekosten van je energieleverancier zijn hoger dan 8 tot 10 procent van het bruto-inkomen per maand.

Question 20

Wat is het Noodfonds Energie?

Accepted Answer

Het Tijdelijk Noodfonds Energie is er voor huishoudens met een laag inkomen en een hoge energierekening. Het Noodfonds helpt mensen om energieschulden te voorkomen. Huishoudens kunnen de steun van het Noodfonds krijgen voor een periode van zes maanden. Je leest meer over het Noodfonds op onze informatiepagina.

Question 21

Wat is phishing?

Accepted Answer

Phishing is een vorm van fraude waarbij kwaadwillende partijen zich voordoen als betrouwbare organisaties, zoals Greenchoice, om persoonlijke gegevens of financiële informatie van jou te verkrijgen. Dit gebeurt vaak via e-mail, telefoon of sms.

Question 22

Hoe controleer ik of een e-mail echt van Greenchoice afkomstig is?

Accepted Answer

Als je twijfelt of een e-mail van Greenchoice echt is, kun je een paar dingen controleren:
- Het e-mailadres. - De stijl van de e-mail: Komt de e-mail er anders uit dan je gewend bent van ons? Bijvoorbeeld in opmaak of taalgebruik? - Links in de e-mail: Klik niet zomaar op links in verdachte e-mails. Controleer eerst of de link naar onze officiële website gaat (https://www.greenchoice.nl/).

Question 23

Hoe herken ik een phishingpoging via de telefoon?

Accepted Answer

Wij zijn op de hoogte van situaties waarin partijen zich voordoen als (partner van) Greenchoice. Deze partijen zijn aanhoudend en kunnen dwingend overkomen. Soms verzoeken ze je om direct geld voor behandelingskosten over te maken. Wij vragen nooit in een telefoongesprek om geld over te maken voor (verduurzamings)advies. Ga hier dus niet op in.
Heb je een vermoeden dat dit jou ook overkomen is, dan vragen we je ons te bellen via 010 478 23 26 of te mailen naar phishing-klantmeldingen@greenchoice.nl, zodat we dit verder kunnen onderzoeken.

Question 24

Ik vermoed een datalek bij Greenchoice of heb hier vragen over.

Accepted Answer

Bij een datalek zijn er persoonsgegevens in handen van derden gevallen, die hier normaal geen toegang tot hebben.
Als je vermoedt dat dit gebeurd is horen wij dit graag zo snel mogelijk, het liefst binnen 24 uur. Op deze manier kunnen wij tijdig de nodige maatregelen treffen. Je kunt hiervoor contact opnemen met ons.

Question 25

Betalen jullie de boete van mijn huidige leverancier als ik klant word?

Accepted Answer

Greenchoice vergoedt geen opzegvergoedingen (boetes) van andere leveranciers. Bekijk dus goed wat een overstap voor jou betekent.

Question 26

Hoe zorg ik ervoor dat ik geen boete krijg als ik overstap naar Greenchoice?

Accepted Answer

Bij jouw aanmelding bij Greenchoice kun je zelf een ingangsdatum kiezen zodat je geen contractbreuk pleegt bij je huidige leverancier. Heb je na jouw aanmelding bij Greenchoice bericht gekregen van je huidige leverancier dat je hen een opzegvergoeding moet betalen? Neem dan contact op met onze adviseurs via onze contactopties.

Question 27

Waarom zijn de regels voor de opzegvergoeding veranderd per 1 juni 2023?

Accepted Answer

Door schommelingen op de energiemarkt kunnen energieleveranciers inkoopverlies lijden als klanten een vast contract vroegtijdig opzeggen. Vanaf 1 juni 2023 gelden er andere regels, waardoor de opzegvergoeding gelijk is aan het inkoopverlies. Daardoor bieden we weer vaste contracten aan. Op onze pagina over de opzegvergoeding vind je meer informatie.

Question 28

Hoe verleng ik mijn contract?

Accepted Answer

Vanaf 3 maanden voor de einddatum van je vaste contract, sturen we je een verlengaanbod per e-mail. Je kunt je energiecontract verlengen via de link in de e-mail met het verlengaanbod, of via Mijn Greenchoice. Zodra je je contract verlengt, ontvang je binnen enkele dagen een bevestiging per e-mail. Daarna heb je een bedenktijd van 14 dagen, handig om alles rustig thuis nog eens door te lezen.
De dag nadat je huidige energiecontract afloopt, gaat direct je nieuwe energiecontract in. Vanaf deze datum vind je je nieuwe contract en tarieven ook terug in Mijn Greenchoice. Voor deze datum kun je je nieuwe tarieven altijd terugvinden in de bevestiging.
Je leest alles over verlengen op onze informatiepagina.

Question 29

Wanneer ontvang ik een verlengaanbod?

Accepted Answer

Vanaf 3 maanden voordat jouw contract afloopt, kunnen we jou een verlengaanbod doen. De einddatum van jouw huidige contract vind je Mijn Greenchoice.
Het verlengaanbod staat dan voor je klaar in Mijn Greenchoice. Maak je geen keuze om te verlengen met een nieuw vast contract? Dan ga je na de einddatum van jouw vaste contract over op variabele tarieven. We informeren je altijd uiterlijk 30 dagen voordat jouw nieuwe tarieven ingaan.

Question 30

Wat gebeurt er als ik mijn contract niet verleng?

Accepted Answer

Maak je geen keuze om te verlengen met een nieuw vast contract? Dan ga je na afloop van jouw vaste contract automatisch over op variabele tarieven. We informeren je altijd uiterlijk 30 dagen voordat jouw nieuwe tarieven ingaan.

Question 31

Ik krijg een voordeliger aanbod van een andere leverancier, hoe vergelijk ik mijn contract?

Accepted Answer

Heb je een ander aanbod gekregen? Dan begrijpen wij dat je graag wilt weten of het contract dat je nu bij ons hebt, nog wel bij je past. En of het aanbod dat jij hebt gekregen echt zo gunstig is als het lijkt. Op onze informatiepagina over de contract check lees je tips over hoe je een goede vergelijking maakt.
Liever persoonlijk advies? Onze adviseurs staan voor je klaar voor het maken van een eerlijke vergelijking. Houd het aanbod bij de hand en neem contact op via onze contactopties.

Question 32

Wat gebeurt er als mijn vaste contract afloopt?

Accepted Answer

Voordat je vaste contract afloopt, krijg je van ons een verlengaanbod. Dit sturen we 2 maanden voordat je contract afloopt. Door te verlengen kies je voor de zekerheid van een vast tarief. Verleng je niet met een vast contract, dan krijg je na afloop van je huidige contract een variabel tarief.

Question 33

Door mijn overstap heb ik een termijnbedrag dubbel betaald, wat nu?

Accepted Answer

Het kan gebeuren dat de vorige leverancier nog een bedrag afschrijft na je overstap. Bijvoorbeeld omdat er in die maand nog wel energie geleverd is.
Op de eindnota worden alle betaalde termijnbedragen verrekend met je energieverbruik. Zo betaal je alleen voor energie die je echt hebt verbruikt. Je ontvangt binnen zes weken na de overstap de eindnota van je oude leverancier.

Question 34

Kan ik de ingangsdatum van mijn contract aanpassen?

Accepted Answer

Wil je een andere ingangsdatum dan de datum die in je bevestiging staat? Neem dan contact met ons op via onze contactopties. Dan kijken wij wat er in jouw situatie mogelijk is.

Question 35

Zegt Greenchoice het contract bij mijn huidige leverancier op?

Accepted Answer

Stap je over naar Greenchoice? Dan zeggen wij het contract bij je huidige leverancier op. Je hoeft daar zelf niets voor te doen.
Je oude leverancier kan je nog een aanbod sturen om te blijven. Je hoeft daar niet op te reageren. Zodra je van ons een bevestiging krijgt, gaat de overstap door. Wij regelen alles voor je!

Let op! Je oude leverancier kan een boete vragen als je het contract vroegtijdig stopt. Greenchoice betaalt deze boete niet. Controleer goed of overstappen voordelig is voor jou.

Verhuis je en word je klant bij Greenchoice voor je nieuwe adres? Wij zeggen je het energiecontract op je oude adres niet op. Dit moet je zelf regelen met je oude energieleverancier.

Lees hier meer over overstappen.

Question 36

Wanneer start Greenchoice met leveren van energie (in mijn nieuwe woning)?

Accepted Answer

Bij je aanmelding geef je de gewenste ingangsdatum aan ons door. Deze datum houden we zoveel mogelijk aan. Wel houden we rekening met je bedenktermijn en starten de levering daarom ongeveer na 21 dagen.
Heb je nog een contract met een vaste einddatum? Check de einddatum van je huidige contract goed. Zo voorkom je een boete van je huidige leverancier.
Heb je een nieuwe woning? Bij je aanmelding geef je de gewenste ingangsdatum aan ons door. Dat is vaak de datum van de sleuteloverdracht. Wij starten de levering op die datum.
Wil je de ingangsdatum bij Greenchoice aanpassen nadat je onze bevestiging hebt ontvangen? Neem dan contact op via onze contactopties, we helpen je graag!

Question 37

Waar vind ik informatie over mijn contract?

Accepted Answer

Alle informatie over jouw contract vind je bij jouw contractoverzicht in Mijn Greenchoice. Hier zie je bijvoorbeeld:
- Jouw contractsoort (vast of variabel) - Jouw huidige tarieven - Jouw toekomstige tarieven (zodra die bekend zijn) - De ingangsdatum/einddatum van jouw contract - Contractvoorwaarden Jouw contractbevestiging vind je in Mijn Greenchoice bij 'Berichten'.

Question 38

Kan ik mijn variabele contract omzetten naar een vast contract?

Accepted Answer

Heb je een variabel contract en wil je dit omzetten naar een vast contract? Onze adviseurs denken graag mee welk contract het beste bij je past. Neem contact met ons op voor een persoonlijk advies.

Question 39

Kan ik mijn vaste contract wijzigen?

Accepted Answer

Als je een contract hebt met een vaste einddatum, dan kopen wij energie in tot die datum. Wil je tussentijds jouw contract aanpassen? Dan kunnen we een opzegboete in rekening brengen. Lees er meer over bij contractbreuk.
Wil je toch je vaste contract bij Greenchoice wijzigen? Neem dan contact op met mijn collega's via onze contactopties.

Question 40

Wat is het verschil tussen een vast en variabel contract?

Accepted Answer

Kies je voor een contract met een vaste looptijd, dan staat het leveringstarief binnen deze looptijd vast. Een variabel contract betekent dat het leveringstarief mee gaat met de tariefschommelingen in de markt.
Je kunt je huidige tarieven altijd bekijken in Mijn Greenchoice.
Het leveringstarief is het gedeelte van het tarief dat Greenchoice zelf bepaalt. Daarnaast bestaat een tarief uit verschillende overheidsheffingen. Op deze heffingen heeft Greenchoice geen invloed en wij rekenen deze heffingen een op een aan je door.

Question 41

Hoe vaak wijzigen de terugleverkosten?

Accepted Answer

Terugleverkosten kunnen net als de tarieven wijzigen. Bij een variabel contract bewegen de tarieven mee met de markt en kunnen deze maandelijks wijzigen. Bij een vast contract staan je tarieven, en dus ook je terugleverkosten, vast gedurende de looptijd van je contract.
De terugleverkosten kunnen wijzigen door veranderingen in de energiemarkt. We zullen de terugleverkosten baseren op de daadwerkelijke kosten die voor teruglevering gemaakt worden.

Question 42

Houdt Greenchoice rekening met terugleverkosten bij het berekenen van mijn termijnbedrag?

Accepted Answer

Ja. We berekenen je termijnbedrag op basis van wat we denken dat je jaarlijks teruglevert. Daarvoor kijken we naar de opwekking van eerdere jaren op jouw adres of naar de hoeveelheid die je zelf opgeeft bij je aanmelding bij ons.

Question 43

Maakt Greenchoice extra winst door terugleverkosten?

Accepted Answer

Greenchoice maakt geen extra winst door de terugleverkosten. Het is een herverdeling van de kosten die door teruglevering veroorzaakt worden.
De ACM heeft aangegeven dat het rekenen van terugleverkosten is toegestaan, zolang het voor energieleveranciers kostendekkend is en niet winstgevend. De ACM zal hier ook op toezien. Uit onderzoek van de ACM blijkt dat huishoudens met zonnepanelen voor hogere kosten zorgen voor energieleveranciers.

Question 44

Vanaf wanneer en voor wie rekent Greenchoice terugleverkosten?

Accepted Answer

We rekenen terugleverkosten voor klanten met zonnepanelen die met ingang van 20 juni 2024 een nieuw vast of variabel contract afsluiten. De terugleverkosten zijn zichtbaar in het aanbod.
Per 1 augustus 2024 rekenen we ook terugleverkosten voor bestaande variabele contracten. Heb je een variabel contract? Dan krijg je uiterlijk 1 juli 2024 bericht van ons over de nieuwe leveringstarieven, terugleverkosten en de impact op jouw termijnbedrag.
Had je voor 20 juni 2024 al een vast contract bij ons? Of heb je dit vóór 20 juni 2024 afgesloten en gaat dit later in? Dan staan er geen terugleverkosten in je contractbevestiging en ga je die dus ook niet betalen. Dit geldt tot de einddatum van jouw contract. Je kunt jouw contract en tarieven vinden in Mijn Greenchoice.

Question 45

Wat gebeurt er met de terugleverkosten als ik meer of minder teruglever dan verwacht?

Accepted Answer

We berekenen je termijnbedrag op basis van wat we denken dat je jaarlijks teruglevert. Daarvoor kijken we naar de opwekking van eerdere jaren op jouw adres of naar de hoeveelheid die je zelf opgeeft bij je aanmelding bij ons. Als je uiteindelijk meer of minder teruglevert dan verwacht, verrekenen we de te veel of te weinig betaalde kosten op je jaarnota.

Question 46

Wat gebeurt er met de terugleverkosten wanneer de salderingsregeling vervalt in 2027?

Accepted Answer

De overheid heeft besloten dat de salderingsregeling stopt op 1 januari 2027. Tot die tijd verandert er niets en kun je blijven salderen zoals nu.

Na 2027 passen we de terugleverkosten aan op basis van de nieuwe regels. Omdat energieleveranciers nog steeds te maken hebben met kosten door opgewekte stroom, zoals profilerings- en onbalanskosten, blijven de terugleverkosten. Deze kosten worden wel iets lager, omdat de salderingskosten dan wegvallen. De terugleverkosten die wij in rekening brengen zijn gebaseerd op de onderliggende kosten, de ACM ziet hierop toe.

Question 47

Hoe zit het met terugleverkosten als ik in de toekomst zonnepanelen neem?

Accepted Answer

Had je voor 20 juni 2024 al een vast contract bij ons? Of heb je dit vóór 20 juni 2024 afgesloten en gaat dit later in? Dan ga je geen terugleverkosten betalen gedurende de vaste looptijd van jouw contract. Terugleverkosten gaan wel gelden als je vanaf 20 juni 2024 een nieuw contract afsluit, of als je vaste contract afloopt en per 1 augustus 2024 gebruik gaat maken van variabele tarieven.

Question 48

Hoe is een dynamisch tarief opgebouwd?

Accepted Answer

Een dynamisch energietarief bestaat uit de volgende onderdelen:
- Marktprijs per m³ gas en kWh stroom; dit is de inkoopprijs op de EPEX day-ahead markt. Deze prijs wisselt voor gas per dag en voor stroom per uur en is bij iedere dynamische leverancier gelijk. - Inkoopvergoeding per m³ gas en kWh stroom. - Energiebelasting en btw; dit is bij iedere energieleverancier hetzelfde. Naast het dynamisch energietarief betaal je vaste leveringskosten en netbeheerkosten.

Question 49

Ik heb een vast contract bij Greenchoice. Kan ik me aanmelden voor een dynamisch contract?

Accepted Answer

Heb je nu een vast contract bij Greenchoice? Geef dan de einddatum van jouw vaste contract op als ingangsdatum voor het dynamische energiecontract. Op deze manier voorkom je eventuele opzegboetes. Met een variabel contract heb je een maand opzegtermijn, dus dan kun je een ingangsdatum kiezen die 30 dagen in de toekomst ligt.

Question 50

Waar zie ik de actuele energieprijzen?

Accepted Answer

Iedere dag worden de prijzen om 15:00 uur bekendgemaakt. De dynamische prijzen voor stroom worden gepubliceerd van 00:00 uur tot 23:59 uur en voor gas geldt de prijs van 6:00 uur tot 5:59 uur de volgende dag. De dynamische prijzen vind je in de app Dynamisch verbruik Greenchoice.

Question 51

Wat is het verschil tussen een dynamisch tarief en een variabel tarief?

Accepted Answer

Met een variabel tarief betaal je hetzelfde tarief voor een bepaalde periode, bijvoorbeeld voor een maand, kwartaal of een half jaar. Met een dynamisch tarief veranderen de tarieven voor stroom elk uur en voor gas elke dag.

Question 52

Hoe is mijn tarief opgebouwd?

Accepted Answer

Jouw variabele leveringskosten per kilowattuur stroom of kubieke meter gas bestaan uit drie onderdelen: het leveringstarief, de energiebelasting en de btw.
De energiekosten bestaat altijd uit variabele kosten (tarief per kWh stroom en m³ gas) en vaste kosten (vast bedrag per dag). De netbeheerder, de overheid en je energieleverancier bepalen de totale kosten van je energierekening. Lees meer over de onderdelen van je energiekosten op onze informatiepagina.

Question 53

Hoe vaak wijzigt mijn tarief?

Accepted Answer

Hoe vaak jouw tarief wijzigt hangt af van jouw contract.
Een variabel contract is voor onbepaalde tijd en de tarieven kunnen meerdere keren per jaar wijzigen. Wij informeren je uiterlijk 30 dagen voor de ingang van een nieuw tarief.
Met een vast contract staat je leveringstarief voor een bepaalde tijd vast, dat spreek je af in je energiecontract. Alleen overheidsheffingen en netbeheerkosten kunnen veranderen binnen de contractperiode.

Question 54

Wat zijn vaste en variabele leveringskosten?

Accepted Answer

Je energiekosten bestaan altijd uit variabele kosten (tarief per kWh stroom en m³ gas) en vaste kosten (vast bedrag per dag). De netbeheerder, de overheid en je energieleverancier bepalen de totale kosten van je energierekening.
De variabele leveringskosten zijn:
- Leveringstarief volgens je energiecontract - Energiebelasting - Btw
De vaste leveringskosten zijn:
- Vaste leveringskosten van je energieleverancier - Netbeheerkosten - Vermindering energiebelasting
Wat al deze verschillende onderdelen betekenen lees je op onze informatiepagina over de opbouw van energiekosten.

Question 55

Waar vind ik mijn tarieven?

Accepted Answer

Jouw tarieven vind je in het tariefoverzicht in Mijn Greenchoice.
Heb je een verlengaanbod geaccepteerd of krijg je binnenkort nieuwe tarieven? Zodra je tarieven bekend zijn staan ze ook in je tariefoverzicht.

Question 56

Wat zijn overheidsheffingen?

Accepted Answer

Als je in Nederland stroom of gas gebruikt, betaal je via je energierekening overheidsheffingen.
De overheid stelt de overheidsheffingen elk jaar opnieuw vast. Het maakt niet uit of je een vast of variabel contract hebt. Het kan dus gebeuren dat je variabele leveringskosten (de tarieven inclusief alle overheidsheffingen) tijdens de looptijd van je contract veranderen.
Op deze informatiepagina lees je alles over de overheidsheffingen en btw.

Question 57

Wat zijn de voorwaarden van mijn contract?

Accepted Answer

Op alle contracten van Greenchoice zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing. Daarnaast heeft elk contract specifieke contractvoorwaarden en zijn op actiecontracten ook actievoorwaarden van toepassing. Die voorwaarden staan in Mijn Greenchoice of ontvang je bij je contractbevestiging. We raden je aan om binnen de wettelijke bedenktijd van je contract de voorwaarden goed door te nemen.

Question 58

Hoe stap ik over naar een andere leverancier?

Accepted Answer

Jammer dat je wilt overstappen! We zijn natuurlijk erg blij met jou als klant.
Als je nog twijfelt over je overstap helpen mijn collega's je graag met het maken van een eerlijke vergelijking. Dan weet je zeker weet dat je de juiste keuze maakt. Neem contact op via onze contactopties.
Staat je keuze helemaal vast? Dan regelt jouw nieuwe leverancier de overstap, daar hoef jij niets voor te doen.
Stap je over vóór het einde van de looptijd van je energiecontract? Lees dan eerst onze pagina over contractbreuk.

Question 59

Kan ik mijn aanmelding bij Greenchoice annuleren?

Accepted Answer

Je kunt je aanmelding annuleren binnen een bedenktermijn van 14 dagen. Op deze pagina lees je meer over annuleren en vind je het herroepingsformulier. Als we binnen de bedenktermijn al gestart zijn met het leveren van energie, dan brengen we alleen de stroom/ het gas in rekening wat je van ons hebt afgenomen.
Natuurlijk zien we je liever niet vertrekken! Onze adviseurs helpen jou graag met alle vragen of als je ergens over twijfelt. Dit zijn onze contactopties.

Question 60

Wanneer betaal ik geen opzegvergoeding?

Accepted Answer

Je betaalt geen opzegvergoeding als je vaste contract is afgelopen of als je een variabel contract hebt. Ook als je verhuist naar een verzorgingshuis of in geval van overlijden, brengen we geen opzegvergoeding in rekening. Heb je een bijzondere situatie of twijfel je? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Question 61

Wat is mijn opzegtermijn?

Accepted Answer

Een variabel en dynamisch contract is vrij opzegbaar. Je kunt direct en zonder opzegtermijn overstappen. Wij brengen geen boete in rekening.
Bij een vast contract zit het anders. Stap je vóór het einde van de looptijd van je energiecontract over naar een andere leverancier? Dan is er sprake van contractbreuk. Bij contractbreuk mogen energieleveranciers een opzegboete in rekening brengen. Wil je een contractbreuk bij Greenchoice voorkomen? Check dan eenvoudig de contractduur en einddatum van je contract via Mijn Greenchoice.
Bekijk onze pagina over contractbreuk en opzegvergoedingen voor meer informatie.

Question 62

Hoe geef ik een overlijden door?

Accepted Answer

Je kunt een overlijden bij ons melden via dit online formulier. Wij helpen je graag met het kosteloos opzeggen van het energiecontract van de overledene. Je kunt er ook voor kiezen om het contract over te zetten op een andere naam.
Op onze informatiepagina lees je meer over het afhandelen van het energiecontract van een overledene.

Question 63

Waar kan ik de voorwaarden van mijn welkomstkorting vinden?

Accepted Answer

De voorwaarden van de welkomstkorting staan in jouw contractvoorwaarden. Die vind je in Mijn Greenchoice of in je contractbevestiging.

Question 64

Waar zie ik de hoogte van mijn welkomstkorting?

Accepted Answer

De hoogte van de welkomstkorting vind je terug in de bevestigingsbrief. Deze heb je via de mail of per post van ons ontvangen. Ook vind je de hoogte van de welkomstkorting terug in Mijn Greenchoice.

Hulp nodig?